Commentaires WordPress : tout comprendre

Les commentaires WordPress sont indispensables à un site. C’est ce qui donne vie à votre activité. Ils vous permettent de répondre directement aux questions que pourraient se poser vos clients potentiels.

C’est aussi une arme efficace. Vous pouvez améliorer vos produits en fonction des retours clients.

Le plus délicat pour les débutants, c’est de les régler correctement.

Pour vous aider, nous allons voir comment régler et gérer les commentaires WordPress.

Les commentaires WordPress : les différents réglages

La première chose à faire est de vous connecter à l’administration de WordPress, puis de cliquer sur ‘réglages’ dans la barre latérale et enfin de sélectionner ‘commentaires’.

C’est à cet endroit que vous pourrez régler les commentaires de manière globale pour votre site. Rassurez-vous, vous pouvez aussi régler les commentaires indépendamment. Nous y reviendrons plus tard.

Tenter de notifier les sites liés depuis la publication

C’est ce qu’on appelle des pings ou des rétroliens. Chaque fois que vous allez écrire un article et faire référence à un site en faisant un lien, l’administrateur sera notifié dans les commentaires de son site WordPress que vous avez fait un lien.

Vous pouvez cocher cette case pour tenter de notifier les sites auxquels vous faites référence.

Autoriser les notifications de lien en provenance d’autres blogs (pings et rétroliens) sur les nouvelles publications

Vous l’aurez surement deviné, cette ligne permet aux webmasters d’accepter les notifications envoyées par d’autres sites. C’est la suite logique du premier réglage.

Le webmaster doit accepter de recevoir les notifications pour savoir que vous avez fait un lien vers son site. Si ce n’est pas le cas, même si vous le notifiez, il ne sera pas informé.

Ce qui signifie que si vous voulez savoir quand un lien est fait vers votre site, vous devez cocher cette case.

Autoriser les commentaires sur les nouvelles publications

Par défaut, les commentaires WordPress sont disponibles sur les articles. Il n’y a pas de commentaires affichés sur les pages.

Vous pouvez décider de ne pas les afficher sur votre site. Dans ce cas, ils n’apparaîtront plus en bas des articles.

Ce réglage prend uniquement en compte les nouvelles publications. Il est possible de régler indépendamment l’affichage des commentaires sur un article ou une page.

L’auteur ou l’autrice d’un commentaire doit renseigner son nom et son adresse e-mail

Je vous conseille de cocher cette case. Ça permet de savoir qui a publié un commentaire sur votre site.

Non seulement vous allez pouvoir recontacter la personne qui a posté un commentaire, mais vous pourrez aussi l’ajouter aux différents filtres si vous voulez qu’elles ne puissent plus en publier. En ajoutant par exemple son adresse mail dans les filtres.

Un compte doit être inscrit et connecté pour publier des commentaires

Avant de cocher cette case, il est important de vérifier que vous avez bien sélectionné ‘Tout le monde peut s’inscrire’ dans les réglages généraux. Ca permet aux personnes poster un commentaire quel que soit le rôle attribué à l’inscription.

Autoriser la publication de commentaires par les personnes inscrites permet de limiter les commentaires à vos clients si vous avez un site e-commerce, mais aussi d’interdire la publication pour les simples visiteurs.

Fermer automatiquement les commentaires

Vous pouvez décider d’un délai en jours pour autoriser les commentaires WordPress sur une publication. Passé ce délai, aucun autre commentaire ne pourra être à nouveau posté. Les commentaires seront clôturés.

Accepter les cookies sur les commentaires

Cette case permet aux visiteurs réguliers de votre site de ne pas remettre leurs informations quand ils voudront à nouveau publier un commentaire sur l’une de vos publications.

Les niveaux de commentaires WordPress

Chaque fois qu’une personne répond au commentaire précédent, un nouveau niveau de commentaire va se créer. L’affichage de celui-ci est alors légèrement décalé. Ce qui permet de voir rapidement que c’est un commentaire sur un commentaire.

Vous pouvez régler le nombre de niveaux pour l’affichage. 5 est la valeur par défaut.

Diviser les commentaires en pages

Si vous avez de nombreux commentaires sur vos articles, vous pouvez créer une pagination de telle manière qu’ils s’affichent par groupe en cliquant sur un index.

Vous pouvez sélectionner le nombre de commentaires à afficher par page. L’ordre des commentaires : afficher les messages les plus récents ou les plus anciens.

Et enfin si l’ordre doit être croissant ou décroissant pour l’affichage. J’aurais tendance à dire de ne pas paginer les pages pour réduire l’impact SEO (référencement naturel).

Envoyer un message lorsqu’un nouveau commentaire est publié.

Cette fonction est très utile pour pouvoir publier ou répondre rapidement à un commentaire.

Vous recevrez un mail de WordPress automatiquement sur l’adresse e-mail d’administration vous signalant la publication d’un nouveau commentaire.

M’envoyer un message lorsqu’un commentaire est en attente de modération.

Si vous avez cocher la case ‘le commentaire doit être approuvé manuellement’ ou que le message a été bloqué à la publication par les filtres que vous avez créés (voir plus bas), alors vous devrez modérer le commentaire.

Vous pouvez donc choisir d’être notifié(e) par mail afin d’être prévenu(e).

Le commentaire doit être approuvé manuellement

Vous pouvez décider que les commentaires soient publiés directement sur votre site. Dans ce cas, je vous conseille fortement d’utiliser les filtres pour éviter que des messages inappropriés soient affichés.

L’auteur ou l’autrice d’un commentaire doit avoir déjà au moins un commentaire approuvé

Si par le passé la personne a déjà posté un commentaire sur votre site, alors vous ne serez plus obligé(e) de modérer le message.

Malgré tout, le message passe quand même automatiquement dans les filtres que vous avez mis en place. Ce qui garantit un minimum ce qui est affiché sur votre site.

Filtrer les commentaires WordPress

Vous allez pouvoir créer des filtres pour éviter les commentaires indésirables. C’est une option à régler obligatoirement si vous acceptez que les commentaires soient publiés directement sur votre site. En tout cas, si vous ne voulez pas être envahi(e) de commentaires vulgaires.

La modération est automatique lorsque le commentaire contient dans son contenu :

• l’un des mots indiqués.

• nom d’auteur ou d’autrice.

• URL, e-mail, adresse IP ou encore la chaîne d’agent utilisateur du navigateur.

Cette fonction reconnaît un terme contenu dans un mot. Par exemple ‘rdpre’ dans Wordpress.

Vous devez mettre une information par ligne.

Garder un commentaire dans la file d’attente s’il contient plus de X lien(s)

Je vous conseille de mettre cette valeur à zéro par défaut ou de modérer systématiquement vos commentaires dans le cas contraire.

C’est l’une des causes de spam ou de messages indésirables si vous préférez. Des personnes essaient d’avoir des liens vers leur site ou de faire de la prospection en se servant des liens qu’ils peuvent poster en commentaire sous vos articles.

Les liens postés dans vos commentaires, d’un point de vue SEO, sont ‘nofollow’. Ce qui signifie que les moteurs de recherche ne doivent, en théorie, ne pas y prêter attention. Ce qui limite l’intérêt du spam.

Clés de commentaires non autorisées

On retrouve le même principe que pour la modération des commentaires, sauf qu’ici le commentaire part directement à la corbeille sans que vous ayez à le modérer manuellement.

Vous pouvez indiquer :

• Un nom d’auteur ou d’autrice.
• URL, e-mail.
• adresse IP ou encore la chaîne d’agent utilisateur du navigateur.

Cette fonction reconnaît un terme contenu dans un mot. Vous devez mettre une information par ligne.

Avatars

Vous pouvez permettre aux utilisateurs d’utiliser leur avatar pour publier un commentaire.

Vous pouvez créer votre propre avatar sur le site Gravatar. C’est gratuit et ça vous permet de mettre votre photo ou votre logo quand vous posterez un message sur un forum par exemple ou en commentaire d’un blog si le webmaster a activé l’option.

Vous pouvez maintenant enregistrer les modifications.

Comment activer les commentaires sur un article ou une page ?

Vous avez deux possibilités pour activer les commentaires sans passer par les réglages.

Activer les commentaires dans la liste des articles ou des pages

Lorsque vous cliquez sur ‘articles’ ou sur ‘pages’, vous pouvez cliquer sur le lien ‘modification rapide’ :

Ce qui vous donne ceci :

Vous pouvez alors sélectionner ‘Autoriser les commentaires’ et ‘autoriser les rétroliens’. N’oubliez pas d’enregistrer les modifications.

Activer les commentaires dans un article ou une page

La deuxième solution consiste à se rendre dans l’article ou la page elle-même.

Dans la colonne de droite de Gutenberg, l’éditeur de blocs de WordPress, dans l’onglet ‘article’ ou ‘page’ vous trouverez tout en bas un onglet intitulé ‘commentaires’ :

Sur un article, vous aurez la possibilité de choisir si vous autorisez les rétroliens et les pings sur la publication.

Modération des commentaires WordPress

Maintenant que vos réglages sont enfin terminés, les premiers commentaires sur vos articles ne devraient pas tarder.

Ça fait plaisir n’est-ce pas ?

Et bien… pas toujours. C’est pourquoi vous devez pouvoir choisir ce qui est publié sur votre site et comment ça doit être publié.

Pour ça ? Il faut se rendre dans ‘Commentaires’, l’onglet qui se situe à gauche dans le tableau de bord de WordPress.

C’est là que vous allez pouvoir avoir le contrôle sur vos publications.

Vous pouvez les trier par :

• Vos commentaires.
• En attente.
• Approuvés.
• Indésirables.
• Mis à la corbeille.

Vous pouvez ensuite sélectionner le commentaire survolant le nom. Un menu apparaît et vous permet de ‘désapprouver’ le commentaire ou de le modifier.

Quand vous sélectionnez ‘modification rapide’ vous pouvez éditer le message pour le modifier comme vous le souhaitez.

Pour résumer

Si vous suivez les réglages dont on a parlé, vous ne devriez pas avoir de problème sur votre site avec le spam, même si vous ne passez pas par un plugin.

Tous les messages seront redirigés alors vers la modération manuelle. Du coup, vous recevrez peut-être des messages de spam au début.

Mais ensuite, ça dure rarement longtemps, ils se découragent, car ça ne leur apporte rien.

Pour finir, vous pouvez tester les commentaires en laissant le vôtre en dessous de cet article 😉

Articles similaires :

• Comment changer la police de caracteres sur WordPress